チャットボットを“社内の問合せ対応”に活用するメリットと導入事例
使い方を選ばないチャットボットは、顧客対応ツールとしてのイメージも強いですが、最近では社内用として活用されています。社内の問合せ対応における課題と社内でチャットボットを活用するメリット、導入事例について紹介します。
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チャットボットで広がる未来！ 社会に変革をもたらす将来性とは
チャットボットは、利便性の高さから幅広い業界で注目を集めています。チャットボットが広がった背景や、現代のチャットボットでできること、そして将来性について解説します。
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有人チャットボットとは？ 無人との違いとメリット・導入効果を解説
チャットボットには無人で対応する無人チャットボットと、途中からオペレーターが対応する有人チャットボットの2種類の運用方法があります。無人・有人でどのような違いがあるのか、有人チャットボットが持つ特徴・メリットや導入効果と併せて解説します。
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チャットボット導入で得られる効果とは？ 事前準備と導入事例を紹介
質問に対して、チャットや音声で自動応答するチャットボットは、近年多くの企業に導入されています。本記事では、チャットボットの導入効果や導入のための事前準備、導入にかかる期間や、導入事例について紹介します。
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チャットボットとは？ 仕組みやAI型とシナリオ型の特徴・メリット
チャットボットは顧客対応だけでなく、社内での問合せ対応でも活用できることから、業務効率化が期待できる支援ツールとして活躍の場を広げています。チャットボットとは何か、基本的な仕組みやチャットボットの2つの種類について解説します。
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エモテットとは？ 危険性と対策・感染経路・拡大推移について解説
エモテット（Emotet）は、感染すると様々な被害を引き起こすマルウェアの一種です。本記事では、エモテットとはどのようなマルウェアなのか、感染数の推移や感染経路、感染した際の危険性と、エモテットの攻撃に備えた対策について紹介します。
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EDRとは？ 今注目されるセキュリティ対策と選び方のポイント
セキュリティ対策では侵入・感染が起きることを前提として対策を講じる必要があり、今注目を集めているのがEDR です。EDRの仕組みや従来のセキュリティ対策製品との違い、導入効果、EDR製品を選ぶときのポイントについて解説します。
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高度化するサイバー攻撃。検知件数・被害事例・対策のポイントを解説
サイバー攻撃で狙われるのは金銭や情報など多岐にわたり、国内外でその件数が増加し続けています。高度化・複雑化し、私たちにとって大きな脅威となっています。本記事では、サイバー攻撃の検知件数や被害事例、対策のポイントについて解説します。
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ハザードマップとロケーションインテリジェンスの有効活用
本記事では、都市再生特別措置法等の一部改正について皆様のビジネスへの影響とハザードマップとロケーションインテリジェンスを活用することで何ができるかについてご説明します。
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自治体情報セキュリティ対策が見直しへ！ 現状から見えた課題と見直しのポイント
住民の福祉増進や地域の企業活動・団体活動・市民活動に励む自治体では、国民のさまざまな個人情報を取扱います。この記事では、自治体に求められる情報セキュリティの強化とはどのようなものか、その具体的施策について紹介します。
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