データクレンジングとは？ 活用事例や進め方を解説
企業の意思決定には様々なデータが活用されています。しかし、データを抽出すると、正しく情報を読み取れなかったり、同じ顧客のデータが複数保存されていたりすることも少なくありません。データクレンジングとは何か、活用事例や進め方を解説します。
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情報管理の改善はデータ統合から！ データ統合のメリットや統合の注意点を紹介
複数のシステム・ツールがサイロ化している状況では、企業全体でのデータ利用が難しく、せっかくのデータをうまく利活用できているとはいえません。本記事では、データを有効活用するために必要な情報管理の第一歩となるデータ統合について解説します。
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どうしたら良いの？ 情報システム部門におけるマルチクラウド化への流れと課題
情報システム部門では、いかに経営層や各事業部門の要求に迅速に応え、効率/効果的なインフラを提供できるかが問われています。本記事では、特に時間がかかるとされているオンプレミスでのインフラ構築時の課題解決に直結するソリューションを紹介します。
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データマーケティングとは？ 実践するときの流れやおすすめツールを紹介
デジタル化により様々なデータがあふれていますが、データマーケティングはスピーディーにPDCAサイクルを回すための手法として注目されています。本記事では、データマーケティングの概要や実施する際の流れを紹介します。
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顧客データ活用のポイントとは
インターネット社会の現在において、顧客ニーズを把握するために不可欠な顧客データは適切に管理し、整理しておくことでより効果を発揮します。 本記事では、顧客データ活用を活用する際のポイントを紹介します。
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チャットボットを“社内の問合せ対応”に活用するメリットと導入事例
使い方を選ばないチャットボットは、顧客対応ツールとしてのイメージも強いですが、最近では社内用として活用されています。社内の問合せ対応における課題と社内でチャットボットを活用するメリット、導入事例について紹介します。
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チャットボットで広がる未来！ 社会に変革をもたらす将来性とは
チャットボットは、利便性の高さから幅広い業界で注目を集めています。チャットボットが広がった背景や、現代のチャットボットでできること、そして将来性について解説します。
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有人チャットボットとは？ 無人との違いとメリット・導入効果を解説
チャットボットには無人で対応する無人チャットボットと、途中からオペレーターが対応する有人チャットボットの2種類の運用方法があります。無人・有人でどのような違いがあるのか、有人チャットボットが持つ特徴・メリットや導入効果と併せて解説します。
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チャットボット導入で得られる効果とは？ 事前準備と導入事例を紹介
質問に対して、チャットや音声で自動応答するチャットボットは、近年多くの企業に導入されています。本記事では、チャットボットの導入効果や導入のための事前準備、導入にかかる期間や、導入事例について紹介します。
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チャットボットとは？ 仕組みやAI型とシナリオ型の特徴・メリット
チャットボットは顧客対応だけでなく、社内での問合せ対応でも活用できることから、業務効率化が期待できる支援ツールとして活躍の場を広げています。チャットボットとは何か、基本的な仕組みやチャットボットの2つの種類について解説します。
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