社内業務効率化に特化した
AIチャットボットサービス

Smart365とは

Microsoft Teamsのプラットフォームを活用した、社内FAQを解決するソリューションです。 Microsoft 365のインストールや操作周りの質問に対する回答がプリインストール済みで、Microsoft365導入企業の社員が操作に困った場合には、Microsoft Teams上で質問を投稿するとロボットが自動回答します。

オリジナルのFAQ設定もできるためパソコンやプリンターの設定などのインフラに関するFAQはもちろん、各種社内手続きの手順や申請書類の書き方の確認など、Microsoft Teams上で即座に解決することができます。

こんな方にオススメします

  • Microsoft Teamsを導入済みの企業の方、導入予定の企業の方
  • 社内で頻繁に発生する定型的な問い合わせ対応を自動化したい方
  • 問い合わせ内容を可視化し、属人化しているナレッジを社内で共有したい方
  • 自動化により問合せ対応の時間を削減し、本来の業務に専念したい方

Smart365の特長

Microsoft365操作に関連する
シナリオを搭載済み 

Teams上からMicrosoft365操作に関する疑問や質問についての自己解決を支援。Microsoft365に特化したナレッジをプリセット済み。

簡単にオリジナルFAQの設定が
できる 

パソコンやプリンターなどのインフラ周りなど社内ITに関する疑問や質問についての自己解決を支援。

外部システムとの連携が容易な
プラットフォーム 

様々な社内手続き業務のシステムとの連携により、Smart365が社内業務のワンプラットフォームとなり、業務効率化を支援。

ライセンス費用が無料 

すでにTeamsを導入している場合は、 Teamsの追加ライセンス費用は必要なく、Smart365の費用のみでご利用いただけます。

Smart365の導入メリット

社員の
業務効率化
 

セキュリティ

困った時に、関係各所に確認することなく、Teamsで即座に解決ができます。

管理者側の
業務効率化
 

ユーザの離脱防止

多くの問い合わせに対応することなく、その分時間を有効活用することができます。

業務時間の
有効活用

利便性向上

業務効率化されたことにより本来取り組むべき業務に時間を当てることができます。

人的ミスの
低減・抑制

パスワード忘れ対応の 手間がなくなる

問い合わせの対応が属人化することなく、安定したサポートができるようになります。

Smart365の機能詳細

Teams上でMicrosoft365の操作の質問に回答 


Office365の操作に関する問い合わせに対してスピーディーかつ正確に回答します。Web検索で回答を探す必要がなく、効率的に回答を得られることができます。時間短縮、業務効率化につながります。

Microsoft365の操作上の回答を簡単に発見できる


該当部署への問い合わせやWeb検索で長い時間かけて回答を探す必要がありません。

関連度の高い質問を提案します


Teams上で投稿された質問に対し、AIにより関連度の高い質問を提案することで、ユーザーの手間をかけずに回答へ誘導します。

よくあるご質問

既にTeamsを利用してるのですが、新たにライセンスを購入する必要があるのでしょうか?

既存のライセンスをお使いいただくことも可能です。

提供形態を教えてください。

オンプレ(完全占有型)とSaaS(共用型)の2パターンがございます。SaaSの場合は、原則としてIntumit社が契約するパブリッククラウド上でのサービスとして提供されます。

オンプレの場合は、お客様ご指定の場所(プライベートクラウド、お客様データセンタ)にて提供します。

CTCはこのチャットボットをどこまで面倒見てくれるの?

お客様のご指定のナレッジを、AIで最適なチューニングを実施した後に提供いたします。また、お客様PoCから、導入後の運用・保守まで、一貫したサービスも提供可能です。

チャットボットから会議室予約とかもできるの?

SharePoint、RPAなどサードパーティの製品と連携することで、チャットボットから様々な社内の業務手続きを自動化することも可能です。

導入までどれくらいかかるの?

Microsoft365の操作に関する問合せ対応チャットボットについては、申し込みを頂いてから、最短3営業日でのクイックスタートが可能です。

お気軽にお問い合わせください

社内業務効率化に特化したAIチャットボットサービス Smart365