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【導入事例資料】

札幌観光協会様
AIチャットボットを活用し札幌市の観光マーケティング基盤を整備

札幌観光協会は「さっぽろ雪まつり」において、観光客の問い合わせ対応の満足度を向上するとともに、問い合わせ内容をナレッジ化しマーケティングに活かすべく、AIチャットボットを伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）の支援のもとに導入した。タイムリーな情報提供、多言語によるインバウンド対応などで観光客の満足度の向上を実現。さらには会話データの蓄積・分析でナレッジ化できる基盤を整備。他のイベントなども含めた札幌全体の観光推進と地域活性化をより促進する体制強化を果たした。

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